Política de reembolso
Los productos de la empresa cuentan con garantía de: 7 días. Todos los productos de la empresa cuentan con garantía por defectos de fabricación y este se debe comunicar de manera inmediata, cuando reciban la compra. Las camisetas y los pantalones de pijama tienen garantía de 30 días por defectos de confección, estampación y encogimiento de telas, esta garantía se hace efectiva incluso si la prenda ha sido lavada. Para hacer efectiva la garantía debe: Para hacer efectiva la garantía debe probarse el defecto del producto. Para esto, es importante que el cliente soporte imágenes del daño. En caso de una garantía válida, la empresa asume la reposición o reparación según considere más efectivo para el caso, a consideración de este. El cliente debe suministrar el empaque del producto en su caja original o similar y el transporte o envío al lugar informado por la empresa para la garantía, posteriormente la empresa es responsable del transporte del producto debidamente empacado para ser enviado de vuelta al usuario. Para efectuar la garantía de las prendas, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente: Todos los defectos deben ser reportados inmediatamente con soporte fotográfico al correo info@sutanoymengano.com. Si el daño es por nuestras otras prendas, pantalones y pantalones cortos de pijamas, buzos o camisetas, el defecto que el cliente note debe notificarse al correo info@sutanoymengano.com, y se le reemplazará por un modelo igual, si este no se encuentra disponible, el cliente podrá cambiarlo por cualquier otra prenda del mismo valor o mayor, cancelando la diferencia. Es importante tener en cuenta que la garantía no aplica para los siguientes casos: - Daños causados por el uso negligente o erróneo de los productos. - Desgaste natural de los productos no relacionados con un defecto de fabricación. - Variaciones sutiles en la tonalidad del producto. Los colores pueden tener variaciones según los lotes de producción. Ninguna de las anteriores es considerada como defectos; siempre y cuando no interfieran con la calidad y funcionalidad del producto.